Condiciones de compra

Gracias por visitar gremiozapato.com. El presente documento contiene las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones de Compra») que regulan las transacciones comerciales y la relación entre gremiozapato.com (en adelante, «el Sitio Web» o «la Empresa») y usted (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario»). Le rogamos que lea detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier pedido. La realización de un pedido a través de nuestro sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones de Compra.

1. Información general y capacidad

La navegación y compra en gremiozapato.com atribuye la condición de Cliente e implica la aceptación de estas condiciones. Los servicios y productos ofrecidos están dirigidos a mayores de edad con capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo.

2. Identificación del vendedor y objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compraventa entre la Empresa y el Cliente por la adquisición de productos de calzado y complementos ofrecidos en el catálogo de gremiozapato.com. Las imágenes mostradas son orientativas y los esfuerzos se centran en que sean lo más fieles posible al producto original, aunque pueden existir ligeras diferencias debido a la configuración de la pantalla del usuario.

3. Procedimiento de compra y disponibilidad

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online, añadir los productos al carrito, seleccionar el método de pago y de envío, y hacer clic en «Finalizar Compra». Una vez realizado el pedido, enviaremos un correo electrónico de confirmación acusando recibo del mismo (confirmación del pedido). La aceptación definitiva del pedido y la celebración del contrato de compra se producirán en el momento en que le enviemos otro correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado (confirmación de envío) .

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si existieran dificultades en el suministro de los mismos, le informaremos de ello a la mayor brevedad y le daremos la opción de cancelar el pedido o sustituir el producto por otro de similares características, con la consiguiente devolución del importe si ya se hubiera efectuado el pago.

4. Precios, gastos e impuestos

Los precios de los productos en gremiozapato.com se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en cada momento, salvo que se indique lo contrario . Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se calcularán y mostrarán al Cliente de forma desglosada antes de finalizar la compra, en función del destino, el peso y el tamaño del pedido .

En cumplimiento de la nueva normativa de consumo, queda expresamente prohibida la aplicación de cargos adicionales por gestión o manipulación que no se correspondan con servicios efectivamente prestados y aceptados por el cliente . Por lo tanto, solo se aplicarán los gastos de envío estrictamente necesarios y previamente informados.

5. Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago para garantizar la seguridad de las transacciones:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express). Las transacciones se realizan en un entorno seguro mediante pasarelas de pago cifradas (protocolo HTTPS) .
  • PayPal: Puede pagar con su cuenta de PayPal de forma rápida y segura.
  • Transferencia bancaria: En caso de seleccionar esta opción, el pedido quedará reservado pero no se procesará hasta que recibamos la confirmación del ingreso en la cuenta bancaria indicada. Dispone de [5] días hábiles para realizar la transferencia, transcurridos los cuales el pedido será cancelado.

Recomendamos el pago con tarjeta o PayPal por su rapidez y seguridad, evitando las transferencias bancarias para agilizar el proceso .

6. Envío y entrega

Los plazos de entrega son los especificados en el momento de la compra y en la confirmación del pedido. Trabajamos para que todos los pedidos, siempre que sea posible, sean gestionados y enviados en un plazo de 24/48 horas laborables, exceptuando productos con previo aviso de disponibilidad .

El transporte será realizado por una empresa de mensajería. El plazo de entrega estimado para la península es de [2-4] días laborables desde la fecha de envío. Para destinos como Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o el extranjero, los plazos pueden variar y podrían aplicarse gastos de aduana por cuenta del cliente . gremiozapato.com no se hace responsable de las posibles demoras derivadas de la gestión aduanera, pero nos comprometemos a facilitar toda la documentación necesaria para agilizar el proceso.

La transmisión de los riesgos sobre los productos se producirá al Cliente en el momento de la entrega por parte de la empresa de mensajería . Es responsabilidad del Cliente inspeccionar el paquete en el momento de la recepción. Si observa daños externos en el embalaje, le rogamos que lo indique en el albarán de entrega y contacte con nosotros inmediatamente.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor y usuario, el Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación . El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado (distinto del transportista) adquirió la posesión material de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico a nuestra dirección) o mediante el formulario de desistimiento tipo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Efectos del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato .

Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, sin signos de uso más allá de la mera apertura, con su embalaje original y etiquetas. Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que hayamos acordado asumirlos o haya existido algún defecto en el producto . Le recomendamos que asegure el envío.

8. Productos defectuosos o no conformes

El Cliente deberá inspeccionar los productos en el momento de la recepción. Si el producto no es conforme con el contrato (por ejemplo, está dañado, es defectuoso o no se corresponde con la descripción), deberá notificárnoslo en un plazo máximo de [3] días desde la entrega . En estos casos, la responsabilidad será de la Empresa, haciéndonos cargo de los gastos de recogida y devolución, y procediendo al reemplazo del producto o al reembolso íntegro del importe pagado.

Todos los productos ofrecidos en gremiozapato.com gozan de la garantía legal establecida por la normativa vigente. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a que los bienes sean conformes con el contrato. En España, la garantía legal es de tres años desde la entrega del producto para bienes de consumo .

Durante los dos primeros años posteriores a la entrega, se presume que la falta de conformidad existía ya en el momento de la entrega, salvo que el vendedor demuestre lo contrario . En caso de defecto de fábrica, el Cliente tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato en los términos legalmente previstos.

10. Atención al cliente y resolución de quejas

En cumplimiento de la Ley 10/2025, en gremiozapato.com garantizamos un servicio de atención al cliente personalizado, accesible y sin demoras injustificadas .

Ponemos a su disposición hojas oficiales de reclamaciones. Para la resolución de conflictos, nos adherimos al sistema de arbitraje de consumo.

11. Modificaciones y condiciones comerciales

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento para adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales o de operativa comercial. Las condiciones aplicables serán las publicadas en el sitio web en el momento en que el Cliente realice el pedido .

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la compra de los productos o de estas condiciones, las partes se someten, a su elección, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor para la resolución de cualquier conflicto, de conformidad con la normativa legal vigente sobre jurisdicción y competencia territorial.